¿Cómo trabaja GJA ONLINE?

Nuestro departamento Online quiere que sus clientes reciban un trato profesional y
personalizado, para lo cual hemos establecido un procedimiento de trabajo por el que de
una manera clara y sencilla, seguimos unas pautas que hacen que nuestro trabajo sea el más
óptimo posible para usted.

PAUTAS

1. GJA Online se compromete a dar respuesta a las consultas recibidas o dudas mediante
correo electrónico que nos hagan, en un plazo máximo de 48 horas.
2. Una vez el cliente decida contratar nuestros servicios, le enviaremos por correo
electrónico una ficha de cliente, donde nos facilitará los datos necesarios para preparar su
contrato.
3. Le haremos llegar por correo electrónico dicho contrato para su revisión y firma. Una vez
firmado, el cliente deberá remitirnos dicho contrato mediante correo electrónico o correo
postal.
4. Una vez recibido el contrato firmado se iniciará la relación contractual.
5. La forma de trabajo será siempre Online. El cliente tendrá todos sus documentos en
nuestra PLATAFORMA ONLINE, para poder acceder a ellos cómodamente cuando lo
necesite y desde cualquier parte.

6. Para el acceso a estos documentos le haremos llegar un enlace por correo electrónico.

7. En la PLATAFORMA ONLINE encontrará el SOFTWARE GJAONLINE (formato Excel), de fácil
uso, que deberá cumplimentar ON LINE (SIN DESCARGAR EL ARCHIVO) con los datos de
sus facturas de manera mensual. (Si tuviera algún problema con el uso de este
documento, le ofreceremos otras alternativas). Le adjuntaremos manual de uso de este
software.
8. Entre los días 10 y 12 del mes posterior a la finalización de cada trimestre (Abril, Julio,
Octubre y Enero), GJA ONLINE procederá a la presentación de todos sus impuestos según
los datos facilitados por usted en el SOFTWARE GJAONLINE. Si por algún motivo puntual
dicho software no está cumplimentado en su totalidad, el cliente deberá informar a GJA
ONLINE para que no proceda a la presentación de los impuestos, antes de estas fechas.
9. Una vez presentados los impuestos tendrá acceso a ellos en la PLATAFORMA ONLINE.
10. Podrá solicitarnos cuando lo desee presupuestos relativos a recursos, reclamaciones, etc.
que no estén incluidos en el contrato.